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Wine Lovers México

Envíos y Devoluciones

Términos legales (Check Out)

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.

Al visitar www.wineloversclub.com.mx queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Wine Lovers® se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Si usted va a realizar una compra a través de www.wineloversclub.com.mx es de suma importancia conocer la siguiente información:

- Aceptación de Términos Legales: Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de WINE LOVERS como de nuestros visitantes.

Políticas de entrega : Nuestras entregas tienen un cobro por envío, el cual se realiza de la siguiente manera:

Enseres menores:

Tarifa D.F. (Delgaciones del D.F.):

$75.00

Tarifa Zona Metropolitana(Municipios del Estado de Mťxico colindantes al D.F.):

$100.00

Interior de la República

A cotizar según tipo y tiempo de entrega.

Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío.

Por otra parte nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 13:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía una vez confirmado el pago, se realizará en un período de 3 a 5 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en Ventas Especiales el periodo puede ser hasta de 15 días o más y esta sujeto a disponibilidad de la mercancía. Para artículos que son sobre pedido, el tiempo promedio de entrega es de 6 a 8 semanas (Algunas líneas de cavas refrigeradas, Riedel y Atelier Du Vin).

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Wine Lovers tendrá derecho a realizar lo siguiente:

Wine Lovers se pondrá en contacto con el cliente, para informar la situación y dára las siguientes opciones:

•  Se indicará al cliente el tiempo estimado en que el producto se tendrá en existencia y cuando se abastezca, se le enviará a su domicilio.

•  En el supuesto caso de no aceptar el tiempo de entrega Wine Lovers podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

•  En el supuesto de adquisiciones personales ajenas a cualquier tipo de evento cuya compra es a favor de un tercero y el cliente no acepte el nuevo plazo, Wine Lovers podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.

· No hacemos entregas en apartados postales.

· No está disponible la entrega de órdenes en direcciones fuera de las regiones arriba indicadas o direcciones internacionales.

· En caso de requerir factura el costo será de $30.00. Para indicar los datos de su factura, por favor comuníquese a sommelier@wineloversclub.com.mx o a nuestro centro de atención telefónica.

- Políticas de devolución: Cada marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para los vinos, destilados, chocolates, flores y artículos perecederos no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales.

Proceso de devolución o cambio:

Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, ya sea porque este no fue de su entera satisfacción o porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactar a con el sommelier a nuestro Centro de Atención Telefónica o vía mail a: sommelier@wineloversclub.com.mx

Para garantías de vinos y/o destilados, estos tendrán que ser devueltos al momento de su entrega y sólo se realizarán cambios sobre las siguientes circunstancias:

•  Que el producto presentara anomalías o deterioro que pudieran indicar que estuviera en malas condiciones.

•  No se entregara el producto o marca solicitada.

Los vinos se garantizan que han sido manejados y conservados sobre los mas altos estándares de conservación y transportación.

Los vinos y destilados tienen una garantía máxima de 24 hrs. después de haber recibido su pedido, ya que no podemos garantizar que su producto fue conservado bajo estos mismos estándares después de la entrega.

Para envíos al interior de la república, no aplica la garantía.

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